A fórmula invisível da lealdade

Marcas não nascem grandes. Elas se tornam grandes quando conseguem tocar o invisível.

Foi isso que Tiago Maranhão — ex-Amazon, ex-TV Globo e ex-diretor de comunicação do Corinthians — escancarou no palco do Influent Summit 2025:

Criar comunidade é fácil. Criar pertencimento é raro. E exige coragem.

Durante anos, Tiago esteve no centro da paixão nacional — o futebol — lidando com um dos ativos mais potentes da comunicação: a emoção inegociável de milhões de torcedores.

E ali, no calor do Corinthians em crise, entre zonas de rebaixamento e protestos nas redes, ele entendeu algo profundo:

O pertencimento não nasce do resultado. Ele nasce do reconhecimento.

Foi ao humanizar a comunicação do clube — reconhecendo as dores da torcida, dando voz aos ídolos, criando campanhas com alma e propósito — que o Corinthians saltou do 9º para o 2º lugar entre os clubes com maior engajamento digital no Brasil.

“Se você não sente o que sua comunidade sente, não tem como liderá-la.”

Mas não é só futebol.

Tiago também liderou a criação da “personalidade brasileira” da Alexa na Amazon, incorporando memes, novelas e expressões populares.

O resultado? Alexa virou Alexia. E passou a ser tratada como alguém da família.

O recado que ficou:

Marcas que tocam o coração da audiência se tornam parte da história dela.

Mas isso exige fazer escolhas difíceis. Ter posicionamento. Cortar ruídos. E sustentar propósito mesmo quando ele não é conveniente.

Não é sobre audiência.

É sobre lealdade.

📺 Assista ao painel completo no YouTube

🎤 Influent Summit — onde propósito e comunidade se encontram.